近日，市城管执法局灯饰管理处接到市长热线转办诉求，市民吴女士反映湘潭大学南门北二环地下人行通道内一盏灯具悬空吊挂，亟需尽快维修。接到诉求后，市灯饰处迅速调度一线维护队员赶赴现场查勘。经核实，北二环属城市主干道，重型车辆通行频繁，路面震动持续传导至通道顶棚，导致通道内吸顶灯松动脱落、悬于半空，存在较大安全隐患。

　　为保障市民通行安全，市灯饰处第一时间抵达故障点位做好现场警戒防护，并迅速对松动灯具进行复位固定，高效恢复通道照明，消除安全隐患。本次诉求从接件核查、现场处置到隐患清零、工单闭环，全程未超1小时，切实以快速响应、高效处置筑牢城市照明安全防线。抢修完成后，市灯饰处第一时间回访诉求群众，细致反馈现场情况，处置效率获市民充分肯定。

　　下一步，市灯饰处将进一步加大地下人行通道的巡检频次，重点排查车流密集路段、易震动区域的灯具固定、设施运行等情况，持续做好城市照明运维保障工作，全力护航莲城市民安全出行。