11月21日，“我爱湘潭我的家－城市管家”工作会议召开以后，20位由人大代表、政协委员和热心市民组成的城市设施治理监督员上岗，展现湘潭城管的超速度，解决各种问题，排除安全隐患，用实际行动为湘潭市民的美好生活保驾护航。

　　20位城市设施治理监督员奔波在城市的大街小巷，发挥“千里眼”和“顺风耳”作用，用脚步丈量城市的民生需求，发现城市管理中的各类急难愁盼问题，并第一时间联合相关部门推进问题解决，成为了湘潭城市治理中一道独特且温暖的风景线。　　

　　改造前　　

　　改造后

　　监督员化身 “城市啄木鸟”  脚步丈量民生需求

　　60多岁的退休职工欧建伟，曾获评“湖南好人”等荣誉称号，如今他又多了一个新身份——湘潭市首批城市设施治理监督员。因认真细致、善于“找茬”，他被大家亲切地称为“城市啄木鸟”。为了能更高效地开展工作，他自费购置了电动车、照相机、DV摄像机和记录本，跑遍了湘潭的大街小巷，用心发现、记录并推动解决城市管理中的各类疑难问题。

　　11月23日，欧建伟反映雨湖区红月亮停车场门口一处雨湖路街道政务中心指示牌出现倾斜且字迹缺失，存在安全隐患。市城管执法局接到反映后迅速响应，第一时间联系雨湖路街道，仅用两小时便将问题指示牌拆除，及时消除了安全隐患。

　　11月26日，欧建伟发现雨湖区百姓家园小区西门口的树围石出现破损，立即通过平台上报。市城管执法局风景园林中心迅速制定修复方案，不到24小时便把树围石修复如初。高效、扎实的处置，让小区居民真切感受到城市管理的温度与效率，大家纷纷为“城市管家”工作机制点赞。

　　除了欧建伟，其他监督员也凭借自身专长与责任感，在城市设施治理中发挥着独特作用。

　　民间环保人士、雨湖区人大代表毛建伟，是省内知名的网络意见人士。成为城市设施治理监督员后，他将目光聚焦于“家门口”的公共设施。11月27日，他发现雨湖区韶山西路一处路灯倾斜、电柜倒塌，存在安全隐患，便立即上报。市城管执法局灯饰管理处高度重视，迅速派出专业人员现场处置，不到一小时即完成路灯拆除与电柜加固，及时排除了险情。

　　市人大代表、执业律师晏军，秉持“民生无小事”的理念，认真履行监督职责。11月24日，他关注到岳塘区金侨世纪苑小区门口监控损坏，既影响安全防控，也给居民生活带来不便。晏军第一时间通过“城市管家”平台反映问题，平台迅速联动小区物业及维保单位。维护人员立即赶赴现场检修，监控很快恢复正常运行，为小区安全再添一道保障。

　　市城管执法局高效响应 践行 “民有所呼  我有所应”

　　自“我爱湘潭我的家—城市管家”活动启动以来，市城管执法局高度重视、统筹部署，推动各责任单位严格落实“2小时内响应、24小时内启动处置”的工作要求，切实做到群众反映问题“事事有回音、件件有着落”。

　　“城市管家”模式不仅是治理机制的创新，更是城市温度的生动体现。面对新时代城市治理的课题，市城管执法局始终坚持坚持以人民为中心的理念，从道路管理、设施维护等与市民生活密切相关的“小切口”入手，将治理与服务的触角延伸到城市运行的细微之处，推动城市品质持续提升、群众幸福感不断增强。